Tout ce que tu dois savoir avant d’acheter sur Elite Protein.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Elite Protein, sise au Maroc, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site eliteprotein.ma.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires de nutrition sportive (protéines, créatines, gainers, vitamines, etc.) issus des marques Olimp Sport Nutrition et Applied Nutrition, dont Elite Protein est pour le Maroc.
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, valeurs nutritionnelles, contenance, conseils d’utilisation) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont contractuelles dans la mesure du raisonnable mais ne sont pas exhaustives quant à l’aspect réel du produit.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et incluent la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Elite Protein se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande passée sur le site fait l’objet d’une confirmation par e-mail. La commande n’est définitive qu’après réception du paiement ou confirmation par le service Elite Protein dans le cas du paiement à la livraison.
Elite Protein se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de rupture de stock définitive.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Aucune commande ne sera expédiée avant validation complète du paiement, sauf cas du paiement à la livraison.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées selon la disponibilité. Le délai de livraison varie de 1 à 5 jours ouvrés selon la ville (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, etc.).
En cas de retard de livraison anormal, le Client doit en informer Elite Protein qui prendra contact avec le transporteur. Aucune annulation pour retard ne sera acceptée tant que le délai contractuel n’est pas dépassé.
Conformément à la loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.
Exclusion : les produits descellés ou consommés ne peuvent faire l’objet d’un retour, pour raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Tous les produits vendus par Elite Protein sont garantis authentiques, scellés d’origine et conformes à la réglementation marocaine en matière de compléments alimentaires.
Elite Protein ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le Client. Il est de la responsabilité du Client de respecter les dosages indiqués et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Voir notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents au Maroc.
Avant toute action judiciaire, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
